接待禮儀規(guī)范
發(fā)布日期：2016-02-13????海通物流 瀏覽次數(shù)：
1、守時(shí)：約定時(shí)問接待客人要守時(shí)；如遇特殊情況難以準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)事先告知對方或另約其它時(shí)間。
2、迎客：客人進(jìn)門要起立相迎。貴客來訪，應(yīng)到門口迎接。
3、握手：男士應(yīng)脫下手套，女士如戒指戴在手套外面可不脫手套；握手時(shí)應(yīng)自然大方，對方是女士或職位較高時(shí)，一般應(yīng)等對方先伸手再握手；與女士握手時(shí)，一般握住女士的手指，力量要輕。
4、介紹：先介紹自己一方的人，再介紹對方的人。順序上，應(yīng)先介紹領(lǐng)導(dǎo)和長者。
5、交談：與客人交談時(shí)，應(yīng)與對方保持眼神交流，并注意傾聽。談話時(shí)如遇如特殊事情需要及時(shí)處理，應(yīng)禮貌示意客人稍候，并表示歉意。
6、送客：客人告辭時(shí)，應(yīng)起立送至門口或樓梯口，重要客人應(yīng)送至大門口或車輛工具旁，并握手示別。
