關(guān)于一封感謝信背后的故事
“敬愛(ài)的吳孟強(qiáng)同志，首先，我作為您幫助者張克花奶奶的孫子對(duì)您表示衷心的感謝……”7月7日下午，一位在凱瑞液化氣站門(mén)口徘徊的少年引起了當(dāng)班人員的注意。凱瑞液化氣站黨支部書(shū)記楊春悉心問(wèn)道：“您好，有什么需要幫助的嗎”？少年靦腆回話(huà)：“不是，我是來(lái)送感謝信的?！币环馐謱?xiě)的感謝信隨即遞了過(guò)來(lái)。還來(lái)不及細(xì)問(wèn)原委，少年便匆匆離去。
6月23日中午，年邁獨(dú)居的老人張克花費(fèi)力地騎著三輪車(chē)拖著煤氣罐來(lái)到凱瑞液化氣站。正在門(mén)口值班的吳孟強(qiáng)見(jiàn)狀快步上前，通過(guò)詢(xún)問(wèn)得知老人張克花在做午飯時(shí)發(fā)現(xiàn)燃?xì)庠畲虿恢?，遂而焦急。吳孟?qiáng)耐心安撫著老人的情緒，經(jīng)檢測(cè)確認(rèn)鋼瓶本身無(wú)異常后，他主動(dòng)將老人送回家中。在老人家中，通過(guò)與其交談得知，是因老人不了解減壓閥的工作原理致減壓閥未安裝到位從而打不著火，吳孟強(qiáng)就燃?xì)庋b置進(jìn)行重新連接?！班?！”，人間煙火氣重新被點(diǎn)燃，老人張克花的臉上溢出了滿(mǎn)意的笑容。走時(shí)，吳孟強(qiáng)給老人留下了凱瑞液化氣站服務(wù)電話(huà)，叮囑她再有困難打個(gè)電話(huà)就有人來(lái)，樓道里回蕩著道謝聲與告別聲。
這封信并未選用艷紅紙張，甚至都沒(méi)留下姓名，但字里行間表達(dá)了老人張克花一家對(duì)吳孟強(qiáng)同志古道熱腸、盡心竭力工作態(tài)度的感激之情。凱瑞液化氣站作為窗口服務(wù)單位，始終擔(dān)負(fù)著國(guó)有企業(yè)社會(huì)責(zé)任，同時(shí)把客戶(hù)的需求精準(zhǔn)地放在第一位，堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“寧愿自己千般苦，不讓客戶(hù)一時(shí)難”的服務(wù)理念，全力倡導(dǎo)全體職工踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)。
