物流集團(tuán)參加交通控股集團(tuán)熱線投訴業(yè)務(wù)會辦會
發(fā)布日期：2023-09-04????綜合辦 瀏覽次數(shù)：
8月29日，交通控股集團(tuán)在集團(tuán)七樓會議室召開熱線投訴業(yè)務(wù)會辦會，物流集團(tuán)總經(jīng)理助理?xiàng)畲骸⒕C合辦主任助理江坤哲等三人參加會議。
會議強(qiáng)調(diào)，一是要通過熱線傾聽民聲、了解民意、匯聚民智、排解民憂，及時回應(yīng)社會關(guān)切，不斷增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感和滿意度。二是要聚焦群眾期盼，提升工作質(zhì)效，以向前一步的意識和攻堅克難的勇氣，建立健全問題發(fā)現(xiàn)上報和聯(lián)動解決機(jī)制，既要及時會辦解決個案問題。三是要舉一反三閉環(huán)解決共性問題，總結(jié)規(guī)律、建章立制，做到件件有落實(shí)、事事有回音，努力建設(shè)群眾信任滿意的服務(wù)熱線。
接下來，物流集團(tuán)將完善工作機(jī)制，強(qiáng)化重點(diǎn)工單的跟辦、催辦、督辦，形成接線順暢、轉(zhuǎn)辦精準(zhǔn)、辦結(jié)率和滿意率高的工作體系，切實(shí)以坐不住、慢不得、等不起的工作作風(fēng)，全力推動12345信訪服務(wù)提質(zhì)增效。
